{"id":1295,"date":"2022-02-06T15:20:28","date_gmt":"2022-02-06T14:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.emploitic.com\/?p=1295"},"modified":"2023-03-14T14:59:41","modified_gmt":"2023-03-14T13:59:41","slug":"mesurer-la-satisfaction-des-collaborateurs-les-5-questions-a-poser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.emploitic.com\/index.php\/mesurer-la-satisfaction-des-collaborateurs-les-5-questions-a-poser\/","title":{"rendered":"Mesurer la satisfaction des collaborateurs : les 5 questions \u00e0 poser"},"content":{"rendered":"\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, un engouement grandissant se fait sentir pour les enjeux li\u00e9s au bien-\u00eatre professionnel<\/strong> et \u00e0 la sant\u00e9 psychologique au travai<\/strong>l. Conscientes des b\u00e9n\u00e9fices qui d\u00e9coulent d\u2019une bonne qualit\u00e9 de vie au travail, de nombreuses organisations sont en qu\u00eate de moyens pour am\u00e9liorer la satisfaction professionnelle de leurs employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce cadre, les enqu\u00eates internes<\/strong> sont une formidable source d\u2019inspiration : <\/strong>Consulter les employ\u00e9s est en effet le meilleur moyen de s\u2019assurer de l\u2019efficacit\u00e9 de sa strat\u00e9gie RH\u2026 \u00e0 condition de poser les bonnes questions !<\/p>\n\n\n\n

Voyons ensemble les 5 points \u00e0 aborder lors des enqu\u00eates internes pour s\u2019assurer de la satisfaction des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Question n\u00b01 : Vous sentez-vous utile au quotidien ? Percevez-vous le sens de votre travail ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le sens au travail joue un r\u00f4le de plus en plus important dans l\u2019emploi, mais aussi dans le recrutement et la fid\u00e9lisation des talents. Il s\u2019agit en effet d\u2019un puissant moteur qui va pousser un employ\u00e9 \u00e0 s\u2019investir et \u00e0 s\u2019engager dans une organisation. Il existe autant de sources de sens que de professionnels, chacun puisant son \u00e9nergie dans les diff\u00e9rents aspects professionnels qui le nourrissent et l\u2019animent. Cependant, le sens du travail se manifeste g\u00e9n\u00e9ralement par le fait de se sentir utile et de percevoir la finalit\u00e9 des t\u00e2ches et des missions r\u00e9alis\u00e9es au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Lors de vos enqu\u00eates internes, il est donc indispensable de vous assurer d\u2019une part que vos employ\u00e9s ont le sentiment d\u2019\u00eatre utiles dans leur quotidien, et d\u2019autre part, s\u2019ils sont en capacit\u00e9 d\u2019identifier leur apport \u00e0 l\u2019activit\u00e9 globale de l\u2019entreprise. En cas de r\u00e9ponse n\u00e9gative, un entretien compl\u00e9mentaire avec les employ\u00e9s concern\u00e9s permettra de trouver des synergies entre leurs aspirations et les possibilit\u00e9s offertes par leur poste.<\/p>\n\n\n\n

Question n\u00b02 : Avez-vous suffisamment de possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement et d\u2019\u00e9volution ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le travail est, avec la famille, l\u2019une des principales composantes de l\u2019identit\u00e9 des individus. Il participe \u00e0 l\u2019estime et \u00e0 la confiance qu\u2019une personne se porte, et est un puissant moteur de d\u00e9veloppement personnel\u2026 \u00e0 condition de fournir des opportunit\u00e9s satisfaisantes ! Les possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9volution constituent donc une source importante de satisfaction professionnelle. Par ailleurs, la gestion des parcours de carri\u00e8res est \u00e9galement un puissant levier de fid\u00e9lisation des talents. Lors de vos enqu\u00eates internes, il est donc hors de question de faire l\u2019impasse sur les enjeux de d\u00e9veloppement et d\u2019\u00e9volution des employ\u00e9s. Il est notamment important d\u2019identifier :<\/p>\n\n\n\n

\u25cf les comp\u00e9tences qu\u2019ils souhaitent d\u00e9velopper dans le cadre de leur poste,
\u25cf les comp\u00e9tences qu\u2019ils souhaitent acqu\u00e9rir,
\u25cf leurs aspirations professionnelles en termes de carri\u00e8re et de mobilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Question n\u00b03 : B\u00e9n\u00e9ficiez-vous d\u2019un niveau suffisant d\u2019autonomie ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Parmi les besoins fondamentaux qui sont \u00e0 la source de la motivation et de la satisfaction professionnelle, l\u2019autonomie se place dans le haut du classement. V\u00e9ritable marque de confiance entre un collaborateur et son manager, et source intarissable de cr\u00e9ativit\u00e9 et d\u2019innovation, l\u2019autonomie est en effet une recette gagnante pour engager et fid\u00e9liser les employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Attention toutefois, toutes les personnes n\u2019ont pas les m\u00eames besoins en termes d\u2019autonomie. De m\u00eame, laisser une marge de man\u0153uvre aux employ\u00e9s ne signifie pas s\u2019abstenir de tout encadrement et de toute coordination. L\u00e0 encore, tout est dans l\u2019\u00e9quilibre et l\u2019adaptation aux besoins de chacun. Il est donc indispensable de vous assurer lors de vos enqu\u00eates de satisfaction que chacun des employ\u00e9s dispose bien d\u2019une marge de man\u0153uvre qui lui convient et lui permet de s\u2019\u00e9panouir.<\/p>\n\n\n\n

Question n\u00b04 : \u00c9voluez-vous actuellement au sein d\u2019une ambiance agr\u00e9able ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des caract\u00e9ristiques du travail et du poste \u00e0 proprement parler, le climat dans lequel les employ\u00e9s \u00e9voluent a \u00e9galement une influence tr\u00e8s forte sur leur satisfaction professionnelle, leur motivation et leur engagement. Selon le Barom\u00e8tre Sant\u00e9 et Qualit\u00e9 de Vie au Travail r\u00e9alis\u00e9 par Malakoff M\u00e9d\u00e9ric Humanis en 2019 [1], la force du collectif serait le premier d\u00e9terminant de la qualit\u00e9 de vie au travail pour les salari\u00e9s. Lors de vos enqu\u00eates de satisfaction, il est donc important de vous assurer de la qualit\u00e9 des relations professionnelles \u00e0 diff\u00e9rents niveaux :<\/p>\n\n\n\n

\u25cf entre les collaborateurs,
\u25cf entre les collaborateurs et leurs managers,
\u25cf entre les salari\u00e9s et la direction.<\/p>\n\n\n\n

Il est important de garantir dans ce cadre la confidentialit\u00e9 des r\u00e9ponses des employ\u00e9s, qui pourraient craindre de voir leur discours avoir des r\u00e9percussions sur leur quotidien de travail !<\/p>\n\n\n\n

Question n\u00b05 : Vous sentez-vous suffisamment valoris\u00e9 ? Pensez-vous que votre travail est reconnu \u00e0 sa juste valeur ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

On ne le r\u00e9p\u00e8tera jamais assez, la reconnaissance est l\u2019un des piliers de l\u2019engagement et de la satisfaction des employ\u00e9s. Avec l\u2019intensification du travail, l\u2019investissement demand\u00e9 aux employ\u00e9s va en effet cro\u00eetre. Il est donc indispensable que cette augmentation des demandes s\u2019accompagne d\u2019une reconnaissance proportionnelle.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 savoir qu’il existe en r\u00e9alit\u00e9 non pas une, mais quatre formes de reconnaissances : la reconnaissance existentielle (qui s\u2019int\u00e9resse \u00e0 la personne, en dehors de la sph\u00e8re professionnelle), la reconnaissance des comp\u00e9tences professionnelles et de la qualit\u00e9 du travail effectu\u00e9, la reconnaissance de l\u2019investissement et de l\u2019effort d\u2019une personne, et la reconnaissance des r\u00e9sultats, en relation avec les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise [2]. Lors de vos enqu\u00eates internes, il est donc n\u00e9cessaire de vous assurer que les employ\u00e9s sont satisfaits de la reconnaissance et de la valorisation dont ils font l\u2019objet sur l\u2019ensemble de ces 4 points.

Arm\u00e9 de ces cinq questions, vous \u00eates \u00e0 pr\u00e9sent par\u00e9 pour mesurer la satisfaction professionnelle des salari\u00e9s de votre organisation. Veillez \u00e0 cr\u00e9er, au d\u00e9but de l\u2019\u00e9change, un climat de confiance en rassurant votre interlocuteur. L\u2019entente n\u2019en sera que meilleure et l\u2019\u00e9change, plus constructif !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

[1] Malakoff M\u00e9d\u00e9ric Humanis. (2019). Barom\u00e8tre Sant\u00e9 et Qualit\u00e9 de Vie au Travail. Consult\u00e9 en ligne : https:\/\/newsroom.malakoffhumanis.com\/actualites\/malakoff-mederic-humanis-presente-les-resultats-de-la-11e-edition-de-son-barometre-sante-et-qualite-de-vie-au-travail-bcee-63a59.html<\/a> . [2] Brun, J. P., & Dugas, N. (2005). La reconnaissance au travail: analyse d’un concept riche de sens. Gestion, 30(2), 79-88.<\/p>\n\n\n\n

Source<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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