L’exp\u00e9rience client n’est pas seulement un mot \u00e0 la mode, c’est une strat\u00e9gie \u00e9prouv\u00e9e pour garantir la croissance et le succ\u00e8s de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Le jeudi 18 mai 2023 au Hyatt Regency Alger, les experts de la communaut\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le se sont r\u00e9unis au CX Summit, organis\u00e9 par Jawda Advisory, pour comprendre et d\u00e9battre de comment une culture du service et une approche centr\u00e9e sur le client contribuent pleinement \u00e0 hisser et prosp\u00e9rer les entreprises.<\/p>\n\n\n\n
Afin de s’inspirer d\u2019id\u00e9es innovatrices et pr\u00e9cieuses, port\u00e9es par des leaders cr\u00e9atifs et inspirants, sur la fa\u00e7on de r\u00e9pondre aux attentes croissantes des clients et leur offrir une exp\u00e9rience client de haut niveau, des panels et talks inspirants y ont \u00e9t\u00e9 propos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Pour d\u00e9buter l’\u00e9v\u00e9nement, Amel Anane, Managing Director de Jawda Advisory, a pr\u00e9senter des chiffres \u00e9loquents afin d’orienter les entreprises \u00e0 l’int\u00e9gration et l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client .<\/p>\n\n\n\n
Deux panels inspirants ont \u00e9t\u00e9 ensuite anim\u00e9s, autour des th\u00e9matiques : CX Solutions That Rock . Entre le self service, l’omnicanalit\u00e9 et la voix du client Louai Djaffer, Cofondateur d’Emploitic, Rachid Hasnaoui, Cofondateur de Compusave et Lamine Belbachir, CEO d’Ayrade, le client a \u00e9t\u00e9 mis au centre des pr\u00e9occupations de l’entreprise afin de lui procurer prosp\u00e9rit\u00e9 et perr\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le Second panel, Striving for Excellence, a abord\u00e9 la croissance de l’entreprise port\u00e9e par le Customer Feedback, la fid\u00e9lisation client \u00e0 l’export, les solutions IOT et la fid\u00e9lisation client, et l’esprit qualit\u00e9 dans le monde bancaire , les intervenants : Amine Cheriet , Amine Boublenza, Hakim Douib et Nazim Bessaih ont expos\u00e9 leurs best practicies pour une exp\u00e9rience client optimale. <\/p>\n\n\n\n
La journ\u00e9e a \u00e9t\u00e9 cl\u00f4tur\u00e9e de deux ateliers autour du parcours client optimis\u00e9, ainsi que les solutions modernes de communication.<\/p>\n\n\n\n
Emploitic a \u00e9t\u00e9 ravie d’avoir \u00e9t\u00e9 partenaire de ce 1er \u00e9v\u00e9nement atour de l’exp\u00e9rience client ! A l’ann\u00e9e prochaine !<\/p>\n\n\n\n