Quelles sont les bourdes les plus courantes en mati\u00e8re de mail professionnel ? Objet b\u00e2cl\u00e9, pi\u00e8ce jointe oubli\u00e9e, faute de fran\u00e7ais caract\u00e9ris\u00e9e\u2026 M\u00e9mo des erreurs \u00e0 proscrire pour rendre votre communication efficace.<\/p>\n\n\n\n
Il faut d\u00e9j\u00e0 savoir de quoi on parle. \u00ab Plus votre interlocuteur est occup\u00e9, plus il vous lira vite, Mal ou ne pas remplir la case \u00ab objet \u00bb est une grosse erreur. \u00bb Pour vous faire remarquer : choisir un ou deux mots-cl\u00e9s incitatifs et informatifs.<\/p>\n\n\n\n
Faut-il toujours dire \u00ab bonjour \u00bb au monsieur (ou \u00e0 la dame) ? Pas forc\u00e9ment. A l\u2019\u00e9crit, on trouve la formule \u00e0 la fois informelle et trop s\u00e8che. Un petit effort sur la forme permet toujours de sortir du lot en recommandant plut\u00f4t un simple, mais poli, \u00ab Cher monsieur\/ madame \u00bb quand on ne conna\u00eet pas bien son interlocuteur, ramen\u00e9 \u00e0 son simple pr\u00e9nom quand il s\u2019agit d\u2019une personne plus proche.<\/p>\n\n\n\n
\u00abIl y a des fautes dans tous les mails, Cependant, le seuil de tol\u00e9rance reste bas. \u00ab Une faute de frappe passe. Une grossi\u00e8re erreur grammaticale, moins. Si vous \u00eates f\u00e2ch\u00e9 avec le Bescherelle , pourquoi ne pas r\u00e9diger vos mails sous Word ? M\u00eame si le logiciel ne corrige pas toutes les fautes, il en souligne beaucoup\u2026 Vous pouvez aussi investir dans un logiciel professionnel de correction.<\/p>\n\n\n\n
Que ce soit \u00e0 ses clients ou \u00e0 son carnet d\u2019adresses tout entier, tout le monde envoie, ponctuellement, des mails collectifs. En revanche, il est aujourd\u2019hui impardonnable de laisser appara\u00eetre le nom de tous ses destinataires dans son message ! Ecrire les adresses dans le champ \u00ab Cc \u00bb au lieu du champ \u00ab Cci \u00bb est le signe d\u2019une grave l\u00e9g\u00e8ret\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Ce sont des choses qui arrivent. On tape la premi\u00e8re lettre d\u2019un nom et\u2026 on valide le mauvais destinataire. Pour notre consultant, cette erreur, banale, est \u00e0 ranger au rang du \u00ab Oups, j\u2019ai oubli\u00e9 la pi\u00e8ce jointe ! \u00bb. Ce sont des erreurs que l\u2019on vous pardonnera vite. A condition d\u2019envoyer tr\u00e8s vite un petit mot d\u2019excuse derri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
La ponctuation fran\u00e7aise a un sens. Des points d\u2019exclamation \u00e0 outrance, par exemple, peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9s comme un signe d\u2019agressivit\u00e9. On ne sait pas toujours comment le ton du mail sera compris.<\/p>\n\n\n\n
Sans \u00eatre proscrit, le \u00ab smiley \u00bb reste r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 des coll\u00e8gues proches. Un faux pas est vite arriv\u00e9. On se permet souvent, par mail, une familiarit\u00e9 qu\u2019on ne s\u2019autoriserait jamais dans la vie. Un mail reste \u00e9crit et plus codifi\u00e9 qu\u2019on ne le croit. Mieux vaut se rappeler \u00e0 qui l\u2019on s\u2019adresse.Beaucoup trop confondent encore mails et SMS. \u00ab Or mieux vaut bannir les abr\u00e9viations pour sortir du lot ! \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Le saviez-vous ? Vous pouvez configurer la longueur des lignes de vos mails \u2013 entre 50 et 60 signes de pr\u00e9f\u00e9rence – sur votre ordinateur. C\u2019est une bonne id\u00e9e car les lignes trop longues fatiguent l\u2019\u0153il. De m\u00eame, il faut penser \u00e0 a\u00e9rer son message : sauter des lignes et \u00e9crire des phrases courtes pour le rendre plus lisible.<\/p>\n\n\n\n
Entre une marque de familiarit\u00e9 excessive et une formule de politesse ampoul\u00e9e, il faut trouver la bonne mesure.<\/p>\n\n\n\n
Reste une ultime \u00e9tape : la signature. On se trompe rarement sur son propre nom\u2026 \u00ab En revanche, on ne pense pas toujours \u00e0 configurer sa \u00ab signature \u00bb sur son ordinateur. Or cette carte de visite reste un gage de professionnalisme. Ne serait-ce que pour rappeler un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone o\u00f9 l\u2019on peut vous joindre..<\/p>\n\n\n\n